De led-halo is goed zichtbaar op de voorkant van je Pulsar. De kleur van de led komt overeen met de kleur van het bedieningsscherm van de lader in de myWallbox-app wanneer die verbonden is met je lader. Hieronder vind je de verschillende kleuren die de led kan hebben en de betekenis ervan:

• GROEN(ronddraaiend) – bezig met initialiseren

Je Pulsar is geïnitialiseerd en wordt ingeschakeld. De groene led blijft ronddraaien en komt tot stilstand zodra het initialisatieproces voltooid is.

• GROEN – gereed voor gebruik

Je Pulsar is ingeschakeld en klaar voor gebruik. De led blijft groen tot je het voertuig aansluit of je lader uitschakelt.

• TURQUOISE– Stand-bymodus

Je elektrische voertuig is klaar om te worden opgeladen, de laadsessie is gepauzeerd of je voertuig is volledig geladen.

• TURQUOISE (knipperend) – Gereed voor gepland laden-modus

Een geplande laadsessie van je Pulsar kan gestart worden (lees meer over geplande laadsessies in dit gerelateerde artikel:Een laadsessie plannen met je Pulsar Plus).

• DONKERBLAUW (langzaam knipperend) – bezig met laden

De led-halo zal donkerblauw knipperen zodra de beveiligde verbinding tussen je lader en je voertuig tot stand is gebracht en het laadproces gestart is.

• GEEL – Vergrendeld-modus

De halo van je Pulsar krijgt deze kleur als je de lader hebt vergrendeld via de myWallbox-app of via het online portal.

Als er meer dan een gebruiker aan je lader is toegewezen, wordt deze automatisch vergrendeld na een paar seconden zonder gebruikersactiviteit (als je de automatische vergrendeling hebt ingeschakeld,  wat standaard het geval is). Wil je meer weten over het vergrendelsysteem van je lader? Lees dan dit artikel.

Zodra de oplader is ontgrendeld wordt de halo turquoise (gereed voor gebruik).

• ROOD – storing

Je lader bevindt zich in de storingmodus. Probeer niet je voertuig te laden terwijl de lader zich in deze toestand bevindt. Het gedetecteerde probleem kan veroorzaakt zijn door je lader zelf, je elektrische voertuig of door het elektriciteitsnet. Neem contact op met de Wallbox-serviceafdeling , zodat ons team je kan adviseren over wat je het beste kunt doen.

• ORANJE (knipperend) – MID-configuratiefout

De communicatie tussen je Pulsar Plus en je MID-meter is verbroken. In dit artikel vind je meer hulp bij het correct installeren en configureren van je MID-meter.

• WIT (snel ronddraaiend) – firmware-update

De firmware van je lader wordt bijgewerkt. Onderbreek dit proces niet door een andere actie uit te voeren, je Pulsar zou daardoor kunnen beschadigen.

Power Sharing-storing

Je Pulsar Plus kan ook melden dat er een fout is opgetreden wanneer de lader wordt gebruikt voor Power Sharing. Hieronder vind je de kleuren die door het ledsysteem kunnen worden weergegeven:

• ROOD (30 s) – secundaire lader(s) niet gepaired

Je lader kan geen verbinding maken met secundaire laders in het elektriciteitsnet. Meer informatie kun je vinden in de Power Sharing-installatiegids .

• GROEN/WIT/LICHTBLAUW (alle drie de kleuren afwisselend en knipperend) –  standalone-modus

Je Pulsar Plus kon niet worden gepaired met de andere laders in jouw Power Sharing-systeem. Meer informatie kun je vinden in de Power Sharing-installatiegids  .

Dynamic Power Boost 

Je Pulsar Plus kan ook melden dat er een fout is opgetreden wanneer de lader wordt gebruikt met het Power Boost-systeem. Hieronder vind je de kleuren die door het ledsysteem kunnen worden weergegeven:

• LICHTBLAUW (knipperend)

Beperkt vermogen kan veroorzaakt worden door verschillende factoren:

• De instellingen van je auto kunnen het vermogen beperken. Controleer ze.
• Het aantal fases in je oplader of de elektrische installatie kan het vermogen beperken.
• Het kan zijn dat de batterij bijna vol is en dat de stroomlevering automatisch wordt verminderd voor veilig laden.
• Sommige automodellen moeten de deuren gesloten houden om op volledig vermogen te laden. Controleer of je auto deze functie heeft.
• Het vermogen wordt beperkt in de myWallbox-app:
  1. Log in op de myWallbox-app.
  2. Selecteer je oplader.
  3. Verhoog de wielcontroller op het scherm van de oplader om de limiet van het vermogen te veranderen.

Ga voor meer informatie over geplande ladingen naar ons betreffende artikel: Geplande laadsessies aanmaken met de myWallbox-app.

Heb je een laadsessie gepland in je app, maar deze start niet? Dit komt vaker voor en kan in een aantal eenvoudige stappen worden opgelost:

1. Controleer op het controlepaneel van je auto of er geen ladingen gepland zijn in de instellingen van je auto.
2. Controleer of je smartphone en de oplader verbonden zijn door middel van Bluetooth in de myWallbox-app.
3. Als de EV-connector gekoppeld is aan je auto, ontkoppel deze dan en ontgrendel je oplader als deze vergrendeld is. 
4. Verwijder alle geplande ladingen die je hebt staan in de myWallbox-app.
5. Maak een nieuwe geplande lading als test, die over 5 minuten moet beginnen.
6. Koppel je auto en wacht tot de geplande testlading begint.
7. Als het probleem is opgelost, verwijder dan de testlading die je hebt aangemaakt en plan een lading wanneer je die nodig hebt.

Als je een deel of alles van je sessiestatistieken mist, kun je ze met deze stappen herstellen:

1. Controleer of je telefoon is verbonden met het internet.
2. Meestal wordt het probleem al opgelost door de app volledig te sluiten (controleer of hij niet op de achtergrond afspeelt) en hem te heropenen. Als het probleem aanhoudt:
3. Verwijder en herinstalleer de myWallbox-app. Log opnieuw in zodra de app weer geïnstalleerd is.

4. Zet je oplader minstens 5 minuten uit en zet hem weer aan.

5. Maak opnieuw verbinding maken met je oplader via Bluetooth. Als het wieltje paars wordt in de app, dan wordt er een synchronisatie tussen de oplader en de app uitgevoerd en zou het probleem moeten zijn opgelost.

Als het probleem aanhoudt, kan het probleem worden opgelost door je oplader te herstellen.

De software van de oplader is direct verbonden met de wifi-, Bluetooth- en cloudgebaseerde functies van oplader. Daarom is het van essentieel belang deze regelmatig te updaten. De myWallbox-app laat je automatisch weten wanneer er een nieuwe software-versie is uitgekomen. Ook kun je de laatste software-versie voor elke oplader bekijken in onze paragraaf Opmerkingen bij deze release.

Volg de stappen in dit artikel om de software van je oplader te updaten.

Als je problemen ondervindt met het updateproces: 

1. Start je oplader opnieuw op met de myWallbox-app of portal (wielicoon > Geavanceerde opties > Opnieuw opstarten). Volg dit artikel als je niet weet hoe je dat moet doen. 
2. Open of sluit de myWallbox-app of portal, afhankelijk van je oplossing.
3. Start het updateproces.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op.