Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen en handige tips en tricks over uw
laadstation alsook technische specificaties en product handleidingen.
Vul het formulier in en we contacteren je zo snel mogelijk,
Met Load Balancing bent u in controle over uw eigen stroompieken (capaciteitstarief). Bepaal zelf hoe snel uw auto mag laden. Alle laadpalen die wij plaatsen hebben deze slimme optie! Lees meer over het capaciteitstarief
Of je nu één of tien apparaten aanzet, het staat het opladen van uw EV niet in de weg. Nu werkt alles naadloos samen.
Dit kan verschillende oorzaken hebben
Ervaart u nog steeds problemen met laden?
Schakel in de meterkast het laadpunt voor 30 seconden af door de schakelaar van de zekering naar beneden te klikken. Sluit de stroom vervolgens weer aan om uw laadpunt opnieuw op te laten starten (Opmerking: indien u een stroomonderbreker met drie posities hebt, dan moet u de stroomonderbreker eerst naar beneden duwen voordat deze omhoog kan worden geschakeld). Uw laadpunt heeft ongeveer 10-15 minuten nodig om opnieuw op te starten. Probeer vervolgens opnieuw te laden. Indien u nog steeds problemen ervaart met laden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Stop je laadsessies altijd door eerst je laadpas voor de laadpaal te houden. Anders laat de stekker niet los.
Ervaart u nog steeds problemen met laden?
Schakel in de meterkast het laadpunt voor 30 seconden af door de schakelaar van de zekering naar beneden te klikken. Sluit de stroom vervolgens weer aan om uw laadpunt opnieuw op te laten starten (Opmerking: indien u een stroomonderbreker met drie posities hebt, dan moet u de stroomonderbreker eerst naar beneden duwen voordat deze omhoog kan worden geschakeld). Uw laadpunt heeft ongeveer 10-15 minuten nodig om opnieuw op te starten. Probeer vervolgens opnieuw te laden. Indien u nog steeds problemen ervaart met laden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voer deze drie controles uit:
Controleer of er andere apparaten met een hoog stroomverbruik ingeschakeld zijn. Wanneer er veel elektriciteit wordt gebruikt, past Dynamic Load Balancing het vermogen van de laadpaal aan om te voorkomen dat de zekeringen uitschakelen.
Zorg ervoor dat de stekker correct is aangesloten op je slimme meter (fluvius) . Bij twijfel, haal de stekker uit de slimme meter (fluvius) en steek hem opnieuw in.
Voer een reset uit: schakel de hoofdschakelaar in je meterkast gedurende 20 seconden uit en vervolgens weer in. Controleer daarna of het probleem verholpen is.
De nettarieven houden dus sinds 2023 rekening met hoeveel elektriciteit u tegelijk gebruikt. Hoe berekenen we dat capaciteitstarief dan?
Is uw maandpiek in een bepaalde maand lager dan 2,5 kW? Dan rekenen we voor het capaciteitstarief toch met een ondergrens van 2,5 kW. Zo betaalt iedereen sowieso een minimumbijdrage van 2,5 kW voor zijn gebruik van het net.
Indien u het vermogen van het laadstation wenst aan te passen kan u een support aanvraag hieronder indienen en dan nemen contact met u op.
Met Eco-Smart kun je de groene energie die thuis door je zonnepanelen of windturbines wordt opgewekt, gebruiken om je elektrische voertuig op de meest efficiënte en duurzame manier op te laden. Je kunt kiezen uit twee verschillende oplaadstanden:
Hieronder volgt de lijst van Wallbox-laders die compatibel zijn met Eco-Smart. Deze lijst is aan wijzigingen onderhevig en zal regelmatig worden bijgewerkt:
Om Eco-Smart aan te zetten op je lader, moet je deze combineren met een energiemeter.
Kies tussen de hieronder vermelde energiemeters welke compatibel is met je elektriciteitsnetwerk:
Ook moet je de omvormermodus van je energieopwekkingssysteem zo instellen dat de overschotten van niet-gebruikte groene energie naar het net worden “geëxporteerd”*3.
*1Door de veranderende omstandigheden van de beschikbaarheid van groene stroom, is het mogelijk dat een deel van de sessie niet in Volledig Groen is.
*2Carlo Gavazzi EM112 of EM330, EM340 versie PF.B. Versions PF.A zijn niet compatibel.
*3 Te configureren door jouw installateur.
Als je wilt weten of je een B-revisie van de Carlo Gavazzi bezit, kijk dan eens naar de volgende symbolen op de voorkant van de meter:
